时间：2008年4月24日
    现场嘉宾: 嘉利公关顾问公司人力资源高级经理 蔡一青
               传媒英才网行业经理 邓同华
    主持人：  英才网联内容主编  师至洁 

    网络传媒的迅速兴起，使得传媒行业对人才的需求量急剧上升，报纸、杂志等传统媒体对人才的需求人数激增。目前国内共有5000多家新闻媒体，从业人员达55万人，但懂得媒体经营管理的人才却不到1%，传媒人才结构严重失衡。

    一方面是传媒用人单位强烈的需求，一方面是传媒高级人才难以弥补的短缺。已经在媒体圈的人，究竟 该怎么样设定自己下一步的职业目标？正在寻找就业机会的人，是否知道媒体真正需求的是哪类人？自己还需要完善的是什么？本期的“洞析行业，解读职场”邀请到了嘉利公关人力资源高级经理蔡一青做客传媒英才网，解读公关行业的职场秘诀。

    蔡一青：大家好。

    邓同华：大家好。

    主持人：蔡经理自己经历了从律师事务所到消费品行业再到公关公司，不同的行业之间，跨度比较大，蔡经理自己的感受如何？

    蔡一青：其实看似不同的公司，也分属于不同的行业，但是在我看来它们在本质上有互通之处。律师是靠脑力为企业提供服务，公关也是，两种工作在管理的方式上有相似之处，都是为别的企业提供服务。在我看来，公关行业是个新兴的行业，比较有朝气。所以会这么选择。

    主持人：嘉利公关在业内是一个比较知名的企业，从律师事务所到快速消费口,再一步跨到代理众多产品的公关行业，对自己来说会不会有较大的挑战？

    蔡一青：呵呵，其实从消费品行业到公关公司，对我来说确实是个挑战，但对公司来说，也是一个挑战。公司的管理理念是比较先进的，一般的公关公司要人，都要求有本行业的工作经验，这是最基本的需要。嘉利之所以让我这样一个外行人过来，我想它是想注入一些新鲜血夜，想打破原来一些固化的东西，同时把新的管理理念和管理方式引进来，这可能需要从HR开始吧。

    主持人：从快速销费品行业到一个公关公司的HR，像这种转换，并不是每个人都能取得成功的，一般人的转换都是在同行业之间比较容易取得成功，您是如何得以成功转换的？

    蔡一青：我是学法律出身的,又做了七年的律师事务所的管理者,后来我读了在职的人力资源专业的研究生，再后来我就决定要去外企锻炼一下，想系统地学习一下HR专业方面的东西。很巧合的是，一家日资企业看中了我，虽然我不懂日语，但很幸运的是我老板的中文很好，他们看中了我是学法律出身的，因为法律人比较严谨，HR当时的管理层需要懂法律的HR，而这几年的锻炼我又全面地掌握了HR方面的知识，我想这可能是我有机会做公关行业的主要原因吧。

    主持人：对于自己的职业转换，您对哪个阶段感触最深？

    蔡一青：我刚来到嘉利，所以还没有太深的感触。从律师事务所到外企，我觉得在外企的锻炼对自己的帮助很大。很巧合的是，我拿到嘉利的OFFER之后，原来律师事务所的老板又邀请我回去，但从职业道德来说，我不能再过去了。可能这是对我之前工作的肯定。

    主持人：从原行业转到公关公司，您的工作可能是要面试一些专业性的人才，在刚开始的时候，您的工作可以说是一个外行面试一些专业人士，您觉得有什么困难吗？您是怎么解决的？

    蔡一青：是这样的，我2月13号过来工作，公司本来有个负责招聘的经理，是很专业的。但他从３月份开始休假了，４月１号才过来上班，而我们真正的招聘是从３月份开始，而且３月也是跳槽的高峰，所以这让我很懵。公关这个行业的流动性太大，招聘是我遇到的第一个难题。所以，我就从关注这个行业入手，主要通过网站和论坛快速地了解这个行业。我也通过面试了解一些情况，有时我还找我们的部门负责人，向他们了解一下哪些职位具体做哪些工作，如果有机会去现场，可以看到他们具体是怎么工作，具体做些什么，总之是想尽一切办法了解招聘的职位，然后筛选简历，我比较苦恼的是，有些人看起来是非常优秀的，但后来会发现不合适。我现在的招聘渠道有些限制，我在尝试和其它的猎头公司沟通，试图让他们帮我推荐一些合适的人才。招聘对我是个考验。

    主持人：目前在您的工作中，最难招的职位是什么？

    蔡一青：客户经理，尤其是男性的客户经理比较难招。

    主持人：嘉利公关对客户经理有着怎样的要求？

    蔡一青：我们希望应聘客户经理的人首先有行业工作经验，最好是三年左右；并且要有一些管理经验；最好是男性。因为这个行业中女性居多，我们的团队需要男性同事，符合这些条件是比较理想的。

    主持人：除了客户经理外，还有哪些岗位是比较难招的？

    蔡一青：其实中层的管理者，如媒介经理和媒介总监，在公关行业都是很缺的。

    主持人：对于已经在媒体工作两三年的媒体人，有很多后来都流向公关公司，您如何看待这部分人的前景？

    蔡一青：媒体人一般都比较会写，他们也许在文字方面有特长，但对于媒介经理这个职位来说，需要的是沟通，同时还需要人的综合素质。对于媒介总监，则需要人力资源方面的优势，越高的职位，则对人的综合素质要求越高。

    邓同华：我们也接触到一些高层人士或者说一些职场资深人士，他们有一些是做了一段时间的客户，突然想做媒介，或者是做媒介的，突然想去做客户，在公关公司也有这种情况么？

    蔡一青：我也遇到过这种情况，但通常情况下，我们希望原来做客户的来到还是做客户，原来做媒介的来到还是做媒介，这样上手比较快。而且，从客户、资源等方面都比较有优势。如果原来做媒介，现在应聘来做客户，我们会考虑一下。但现在我们的用人思路也在转变。

    主持人：在您的招聘职位中，有没有留给应届毕业生的职位？

    蔡一青：有，但是很少。现在我们有两个实习生，他们还没有毕业，如果他们毕业后能满足我们的招聘条件，我们会考虑。

    主持人：作为用人单位用这些人（实习生），从经济上讲是否是很划算的？

    蔡一青：从企业的发展来说，这是一个很好的发展方法，从学生的角度来讲，也是一种很好的成长途径。但是对于在校大学生来说，这种机会很少，因为很多企业讲求的还是效益。

    邓同华：从学生的角度讲，很多学生想要进入公关行业，也想进入像嘉利公关这样优秀的企业，对于他们，您有什么好的建议？

    蔡一青：大学生应该从基础的做起。我希望他们不要盲目的去投简历。他们要了解公关，首先要了解公关公司的职位。如果我是大学生，我想去公关公司，我会了解公关公司都做什么，再了解哪些职位是做什么的。只有了解的很清楚，有了目标，知道自己要做什么，才有可能被企业看中。

    邓同华：从另外一个角度讲，简历的投递很重要，或许一次目标不明确的投递，可能会让他们损失一个很好的实习或者工作机会。

    主持人：筛选的时候，你希望求职者写上求职关键词么？

    蔡一青：应该写明应聘的是什么职位。举例说吧，我们的招聘岗位都挂在网上，共有７个，结果有１个求职者，７个全投了，也许这些岗位中有一个是很适合他的，但我们不会选择这样的人，首先他是不认真的，还有他不知道自己要做什么。

    邓同华：在职场中，有些人工作了一段时间，希望获得提升，从晋升的角度，请您给他们一些建议？

    蔡一青：我觉得在本企业晋升是最好的，如果没有这个机会，也最好是同等的公司。晋升要看工作的内容，假如要去下一家公司，一定要看岗位的含金量，还要看这个岗位能有多大施展才华的空间。

    邓同华：我有一个看法，我一直想请教您，？在职场里面，我一直认为职场人士其实都在打造自己的名片，如果想取得晋升，首先要把本职位工作做好；第二要站在领导的角度去想问题，协助你的领导把工作做好，在公司内取得个人的影响和品牌，这样也是一个很好的晋升的渠道。

    蔡一青：我非常赞同你的观点，我以前的员工找我提出要求晋升时，我会问他，我给你的任务你可以百分百的完成么。有些员工说，我只是工作量的增大，而不是质的提升。其实他不懂，任何质的提升都是由量的积累来的。人无论做什么岗位，一定要把本职工作做好了，把自己的一百分做满了，才能提晋升，就像自由体操一样，开始时，只有把规定动作做满了，才能做其他的动作。

    主持人：一般人很少愿意做本职工作之外的工作？

    蔡一青：那就看自己想不想提高。机会来源于自己的目标，只有向着目标，才能前进。我换了工作后，再和以前的同事交流，说到人在心情不好时，千万不要去跳槽。因为这个时候人的心态不好，到了新的公司，问题依然会存在。做一件事情要很理性地去做，因只有在这个时候才能知道自己究竟想做什么。

    邓同华：对于现在的应届毕业生和一些刚进入职场的工作者，您认为是薪酬重要呢还是发展空间重要呢？

    蔡一青：我今天刚刚看了一篇文章叫《成功等于你的情商机遇＋智商》，是说人与人的交往是非常重要的，大学生走上工作岗位，一定要学会与别人打交道，工作本身是很重要的，但态度和性格很重要。

    主持人：可以理解成态度决定性格，性格决定前途。

    邓同华：从这个原因，我想引入另外一个话题，其实我们现在讲市场，可能市场礼仪是个很重要的话题，无论是刚踏入市场还是在市场多年了，我想市场礼仪都是很重要的？

    蔡一青：我觉得职场礼仪是表面的，最主要的是心，是不是有诚意，是不是真正地想加入这个单位。一个人穿戴非常整齐，并不代表他很有礼貌，最主要的还要看他的心是不是真诚。这么多年，我最深的感受就是，无论是什么样的职位，每个人都是需要被尊重的。大家其实都是平等的，不管是老板、HR还是求职者。现在的我和以前就有所不同了，现在做HR，我知道我的目标是什么，我的目标是招聘到优秀的人才，所以我会义无返顾地去照顾个人需求。有时候下班了还需要去面试，因为人才的需要是不同的，有的在上班时间还有工作要做，所以我需要在别人下班的时候工作。

    邓同华：从这可以看出，嘉利公关是非常尊重，关心重视人才的。

    蔡一青：对，嘉利公关的企业文化:尊重、开放、共享。在我看来，HR是一个桥梁，是一个员工和老板的桥梁。在嘉利可以让员工感觉到被关怀，让大家感觉到，自己和老板是一体的，在这儿做的不仅是为工作，还为了自己的发展。HR在这其中扮演着很重要的角色，所以HR不仅负责招聘，更要去关心员工。